主页 > 客户服务专区 > 常见问题 > 电子取证设备类
| 我们根据日常业务受理的情况，将咨询最集中的问题整理、公布如下，为您提供更方便的在线自助资源。 |
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| Q: |
什么是电子物证? |
| A: |
电子物证可以解释为：“以文字、图片、声音、图像等形式存在于不同环境中的与犯罪活动相关的电子痕迹，以及可以使原始信息发生转移的计算机、计算机网络系统、存储介质（如硬盘、软盘、各类存储卡、DV数字带）、应用产品（PDA、电子通讯录）、通讯产品（手机、传真机、电话机）之中的信息及数据的痕迹表现形式”。 返回页首 |
| Q: |
目前能对那些物证进行检验? |
| A: |
目前涉案最多的是对计算机进行检验，特别是硬盘。除此之外，还包括U盘、各种可移动介质（CF卡、MEMORY DISK 、MO（光磁盘）、DV带、软盘）手机、SIM卡、PDA（掌上电脑）等。 返回页首 |
| Q: |
对电子物证的检验都包括那些工作? |
| A: |
概括来讲包括有硬盘的克隆，数据恢复，加密文档的密码破解，以及综合分析。其中综合分析包括电子邮件的检验、上网纪录的分析、注册标的分析、时间线分析、关键字的查找等很多内容。 返回页首 |
| Q: |
选择瑞源公司电子取证产品，可得到哪些服务保障? |
| A: |
为了保证选择我公司产品的用户能够得到及时有效的服务保证，我公司备有:
1) 强大的服务研发团体。在紧跟技术前沿功课技术难题的同时，为用户提供高水平的技术指导
2) 专业的服务培训方案。为各行业用户量身打造培训方案，全部课程由获得厂家相关资质的专业培训讲师承担
3) 完善的售后服务体系。为用户建立全面档案信息，确保技术问题第一时间得到响应，并快速予以解决。 返回页首 |
| Q: |
为什么我的IDE硬盘通过IDE/SATA只读接口连接后无法识别? |
| A: |
请选择勘查箱中黄色的IDE数据线。灰色IDE数据线是Solo3专用数据线。另外，该黄色IDE数据线只能单向导通，请注意连接方向。 返回页首 |
| Q: |
为什么我无法将SCSI硬盘克隆为IDE/SATA硬盘?（Solo3增强型产品用户） |
| A: |
由于SCSI数据传输的固有特点，克隆该类硬盘是必须采用专用SCSI数据通道，也就是说：嫌疑盘与证据盘必须都连接到Solo3的SCSI接口。如果把证据盘连接到IDE或SATA接口，则会出现无法克隆的情况。 返回页首 |
| Q: |
Solo3除了通常的克隆、校验、擦除功能外，还有哪些拓展应用? |
| A: |
还可以对嫌疑盘（IDE或SATA）进行只读浏览。步骤如下:
1）将要查看的硬盘连接到Solo3的嫌疑盘接口。
2）用USB线（火线）把Solo3与PC机连接。
3）启动Solo3并且选择[FW/USB]功能，在USB/火线对话框中选择[预览疑犯磁盘]。
4）系统会提示[启用SATA],如果嫌疑盘是SATA则选[是]，IDE硬盘选则[否]。
5）这样就可以在PC机上，以只读的方式浏览嫌疑盘了。
6）最后选择[返回到单独模式]，即可退出。
这一功能的使用，可使用户在浏览嫌疑盘后直接进行克隆，节约了现场时间。对于已购买现场勘查箱的用户，则相当于有两套IDE/SATA只读接口，可以提高取证现场的工作效率。
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| Q: |
目前最新的1.1.0.9版本支持多少种手机? |
| A: |
截至1.1.0.9版，e-DEC手机检验包已支持1747中手机。其中涵盖绝大部分国内外主流品牌，如：诺基亚、索爱、摩托罗拉、三星、LG、苹果、联想、中兴等等。且随着软件的不断更新，所支持的手机种类会不断增加。 返回页首 |
| Q: |
e-DEC 3010手机检验包升级周期与方式是什么? |
| A: |
对于我公司的手机检验包用户，我们将提供每季度不少于一次的升级，将通过邮寄光盘、网络下载等方式完成。其中，保修期内的用户为免费升级；保修期外的用户需按年收取相应费用。 返回页首 |
| Q: |
e-DEC 3010手机检验包可以对手机删除数据进行恢复吗? |
| A: |
我们所说的手机删除数据，主要存储在SIM卡、手机机身、扩展卡三个载体上。其中SIM卡与扩展卡上的删除数据，e-DEC 3010手机检验包内已提供了对应工具，并且有不错的效果。专用于手机机身删除数据恢复的工具，将于近日推出，敬请关注。 返回页首 |
| Q: |
e-DEC 3010手机检验包对国产手机的支持效果如何? |
| A: |
现阶段的国产手机主要分为正规品牌与“山寨机”两大类。对于正规品牌手机，通过与厂家不断合作，目前e-DEC 3010手机检验包已经支持的有联想、中兴等品牌，且会随着手机检验包的升级不断增加；至于“山寨机”，则属于一种特定环境下的产物，具有不规范、变化快等特点，对应的解决方案正在加紧研发测试中。 返回页首 |
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