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技术咨询和整体解决方案
为客户提供专业的技术咨询、整体解决方案设计、系统部署等服务:
  • 在预算范围内,提供最优化的技术解决方案
  • 确保方案的可靠性和可扩展能力,最大限度的为用户节约技术成本

 

快速响应和服务热线
  • 提供电话、网络和上门服务三种快速响应方式
  • 24x7小时全天候服务热线
  • 通过短信平台,不定期向用户发送服务/培训资讯、维护指导等信息

  • 用户标准服务
  • 用户定制服务

包括设备安装、调试、培训服务和保修期内的维修、巡访维护。
经过多年的经验积累,瑞源公司形成了一整套独具特色的针对不同设备的安装调试和用户培训标准流程。

  • 安装调试
    负责所有合同设备的安装调试工作

  • 培 训
    提供所有保内设备的操作、维护、保养和应用培训,并颁发培训证书

  • 保修服务
    自设备安装之日起,提供为期一年的保修服务

  • 巡访服务
    定期或不定期对用户设备进行检查、维护和保养,了解用户使用情况,提供现场技术支持

多种保修期外服务项目供用户自由选择

  • 单次维修
    保修期外的故障设备,修复后按公司收费标准收取维修服务费

  • 移机服务
    设备的拆装调试和使用的再次培训(不负责运输)

  • 消耗品供给
    为用户提供所需的消耗品

  • 培 训
    提供各种专业化培训,并颁发培训

  • 技术保障
    为大型活动提供技术保障服务

  • 保修合同
    保修期外,提供以年为单位的有偿设备保修服务,分为全保服务和半保服务两种:

    * 全保服务
    在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间发生的所有费用(包括配件费)均由瑞源公司承担

    * 半保服务
    在保修合同期内,定期对用户设备进行维护保养。设备发生故障,提供免费上门维修,期间若更换配件,配件费用由用户承担
 
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